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问政追踪丨济宁市行政审批服务局:立行立改 提升基层政务服务水平

2021年04月13日21:18
针对本期《问政济宁》节目中曝光的“乡镇街道政务服务不到位”问题,近日,济宁市行政审批服务局督导组分赴部分县区,迅速落实整改。

济宁新闻网讯(记者 孙灵猛)针对本期《问政济宁》节目中曝光的“乡镇街道政务服务不到位”问题,近日,济宁市行政审批服务局督导组分赴部分县区,迅速落实整改。

督导组首先来到金乡县卜集镇为民服务中心,经调查,节目中曝光的创业担保贷款事务不能办理问题,是因为银行网贷窗口未入驻服务中心。

金乡县卜集镇社会事务办公室副主任孔凡燕表示:“我们一是让银行的网贷人员上门进行办理,第二我们及时与银行联系,让他们银行工作人员(进驻)我们大厅,我们协助办理,三是我们工作人员,可以代办,尽量让群众少跑腿。”

针对金乡县王丕街道灵活就业人员申领社会补贴业务不能办理的问题,经督导组调查核实,是由于工作人员对业务不熟悉所致,目前该事项已经可以办理。

金乡县王丕街道社会事务办公室副主任闫保同表示,“下一步,加强对工作人员业务能力培训,对上级新下放的业务和群众有疑问、有需要的业务,及时和上级和其他部门沟通,对每一项业务都要准确、熟练办理。”

金乡县行政审批服务局局长曹先辉表示,将再次全面梳理镇街政务事项服务清单,把一些在镇街暂时办理困难的事项进行调整,同时,把高频、便民事项进一步下放,真正实现就近办、便民办。

随后,督导组来到兖州和曲阜,调查创业担保贷款、灵活就业人员养老保险参保登记和缴费等事项不能办理的原因,督促落实整改。

兖州区新驿镇党政办副主任付永涛向记者介绍说:“(兖州)区的人社部门组织我们几个镇街,对我们人员进行了内部培训,确保全体人员对业务政策能够做到‘一口清’,杜绝类似的情况再次发生。”

曲阜市王庄镇为民服务中心社保窗口负责人颜燕表示,当前正处于社保费移交税务征收的交接磨合期,我们马上整改,过渡期内我们实行帮办代办、网上推送等方式,确保灵活就业人员就近办理缴费。

针对“乡镇街道政务服务不到位”问题,下一步,济宁市行政审批服务局将对公布的186项政务服务事项,进行全面梳理排查,优化线上办理流程。同时,加大窗口人员培训力度,常态化开展“大培训、大练兵、大比武”活动,补齐员工能力短板,提升综合服务能力。

济宁市行政审批服务局督查指导科负责人刘峰表示,下步,我们将配合市政府督查室抓好“回头看”,确保政务服务事项“一链办、就近办”,落地落细落实。

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